无需见面、不用奔波，一部电话也能化干戈为玉帛！近日，麻山区法院通过“线上立案+电话调解”模式，仅用3天便成功化解一起民间借贷纠纷，全程“足不出户”实现案结事了。一起看看这场“隔空对话”如何让矛盾消弭于无形！

案件回顾

案件回顾：线上立案+精准分案，调解服务“一键启动”

2025年2月，王某因朋友赵某借款8000元逾期未还，通过“人民法院在线服务”小程序提交起诉材料。麻山法院立案庭审查发现，该案事实明确、金额较小，具备调解基础，随即电话联系双方：  

“您是否愿意通过调解解决纠纷？”  

“同意！能调解最好！”  

“我也愿意配合，不想伤了和气！”  

双方达成调解意向后，案件当日即委派至法院调解员。  

调解过程：一部电话+双向沟通，纠纷化解“零距离”

调解员接到案件后，立即通过电话“背对背”了解双方诉求：  

王某诉求：“钱不算多，但多次催要对方总拖延，心里憋屈！”  

赵某难处：“最近资金周转困难，但愿意尽快凑钱还清。”  

抓住“双方曾是好友”“希望快速解决”的关键点，调解员分头沟通：  

柔性释法：向赵某阐明逾期法律后果，引导换位思考；  

温情说理：劝王某适当宽限时间，保留友情余地。  

经多轮电话协调，双方达成协议：赵某当场微信转账还款5000元，剩余3000元一周内付清！调解员在线生成调解协议并推送双方确认。  

成果速递：3日解纷+即时履行，司法便民“看得见”

效率高：从立案到履行仅3个工作日；  

成本低：免交诉讼费、无需双方到场；  

“本以为打官司要折腾几个月，没想到几个电话就解决了！”王某在回访中感慨道。  

法官释法：电话调解为何值得选？

1便捷高效：无需预约到场，沟通时间灵活；  

2保护隐私：避免面对面冲突，缓解当事人心理压力；  

便民指南：纠纷化解“三步走”

1. 存证留痕：保存借条、转账记录、催款聊天截图；  

2. 在线立案：微信搜索“人民法院在线服务”提交材料；  

3. 接听电话：法院调解来电请及时接听，抓住快速解纷机会！  

从“面对面”到“线对线”，从“对簿公堂”到“握手言和”，麻山法院始终在黑龙江省高级人民法院和鸡西市中级人民法院指导下积极开展多元解纷工作，以群众需求为导向，让司法服务既有力度更有温度。遇到纠纷别焦虑，电话调解解烦忧！