一年一度的供暖季如期而至，供暖纠纷也随之“升温”，给居民和供暖单位造成困扰。那么，哪些是住户的权益，该如何维护？又有哪些是住户的义务，需要协助供暖单位完成呢？对于供用热力合同纠纷，看看法院如何调解呢？

  【案情回顾】辖区居民张先生在某小区有一居室，2020年申报停止供热，并按供热公司规定，缴纳年供热金额的25%的基础费。2024年，张先生申请恢复供热。供热公司要求张先生补缴2021年—2023年期间共计三年的报停费1409.91元。双方因申请报停时间及费用等无法达成一致意见，张先生诉至麻山区法院。

  【调解经过】调解伊始，双方各执一词，情绪激动，互不相让。承办法官梁晓云首先耐心倾听了双方的诉求和理由，使他们充分表达了自己的不满和委屈，以此缓解双方的对立情绪。随后，她深入了解案件细节，从法律角度对供热公司和业主各自情况进行讲解，并结合相关法律规定对当事人进行释法说理。通过耐心引导，双方和解，原告撤回起诉。

  【法官寄语】建议广大热用户，一定要规范采暖，如当年不用热，请提前向供热公司申请办理停暖手续。如未按规定办理停暖，并一直使用或耗用“热力”的用户，应当承担相关费用及法律责任。供热合同纠纷是冬季供暖中常见的问题之一。通过了解相关法律法规和预防措施，居民可以更好地维护自身权益，避免纠纷的发生。同时，供暖公司也应加强自身管理，提高服务质量，共同为居民创造一个温暖、舒适的冬季生活环境。

  下一步，麻山区人民法院将继续深入贯彻落实黑龙江省高级人民法院、鸡西市中级人民法院“一要二统三抓实”工作思路，秉持“如我在诉”理念，持续精准对接群众需求，提升案件审判质效，积极回应群众关切，努力营造出舒适宜居的生活环境和营商环境，确保居民温暖过冬、安全过冬，不断提升人民群众的幸福感、获得感。